相信不少做幼儿园的教师都有这样的经,就是不管做好与冤铘讵柘没做好,都遭到家长们的投诉,明明自己没有做错,可是一些家长就是不满意,还经常在微信苄秭硼谙群里、学校里投诉自己。好多幼儿园的老师都觉得非常的委屈,有的甚至放弃做幼师。今天我们就来分享一下经验,希望能帮到那些正在苦脑的幼师。
方法/步骤
1、找出家长投诉的原因家长投诉自己,也不是故意投诉的,肯定是哪里不满意,先找出家长投诉的原因,再进行分析。
2、从自己的身上找原因从自己的身上找原因,是自己没有做好?没有做到位?还是自己做错了,自己没有注意到?又或者是家误会了自己?这些都要分析清楚,然后再解决。
3、跟家戚忤潘傣长沟通一定要心平气和,不管是自己的错还是孩子的错,都要好好跟家长沟通,毕竟家长把小孩送到幼儿园来,等于是信任你,放心让你带小孩。所以在沟通上要注意沟通技巧,千万不要使用激动的语气。
4、找园长解释找出原因,分析后,并提供相关的证据,找到园长,跟园长解释,让园长出面帮你沟通解决。
5、换位思考,相互理解有时候遇到一些家长对自己的误解,自己也要尽量忍让,换位思考一下,每个家长都是为了孩子,所以尽量相互理解一下心情。
6、平时工作要尽心尽责作为一名幼师工作者,一定要照顾好小朋友,不能有任何闪失,工作要尽心尽责,不能粗心大意。