超市运营过程中,关于店员改如何进行优化,对于商家来说也是十分重要的,店员作为识鲻夭嗟店里非常重要的组成部分,科学地管理是密不可分的,我们今天就来看看看看店铺中店员的管理技巧有哪几条?
工具/原料
免费使用的中仑收银软件
能正常使用的收银机或台式电脑
方法/步骤
1、店员请更多的面带笑容、更多地与顾客交谈。超市是依赖于顾客才存在的销售行业。与其他门店相比,自己的店员笑容如何?他们主动打招呼吗?请不要一看到顾客就采取回避一走了之。
2、店员之间请不要私自交谈。顾客不知道他们是临时工或钟点工,在顾客看来他们都是店里的店员。有时候,在店里顾客看到店员间私自交谈就很难向店员插话,样子也不好看。
3、店员请不要站收银台旁而是站在商品前与顾客说话。顾客想提问题,如果店员站在收银台前不动就很难与他们说话。店员请站到商品前面。店员如果站在商品的周围,顾客就比较容易和他们说话。
4、希望店员不要向顾客提供摸棱两可的信息。顾客在某个店购买了商弗辞肛胰品A同时想购买产品B,店员告诉他“在**区阄莱决胪域里有销售”,到那个区域一看结果没有那种商品。顾客去了更远的竞争店里,结果那里有那种商品,希望店员能说得更准确一些。