从事人力资源行业,绩效管理是很重要的一个板块。今天小编给大家分享一下,绩效管理的相关谈话技巧。
工具/原料
HR的耐心
员工的理解
方法/步骤
1、当员工工作存在不足的时候,你对他描述评价要很准确。错误示范:你说的不对/你真蠢!正确示范:你多次打断客户说话,所以客户会生气。
2、与员工进行绩效面谈的时候,要针对问题,对事不对人。评价事件,不上升到人格。错误示范:你不可靠,所以我们不放心让你做这件工作。正确示范:如果沟通方式得当,你的客户满意度会高一些。
3、面谈时的语言要有较高的灵活程度,有时候缬方焱蜱一句话用一种方式讲出来会让人难堪,而用另一种方式就会让人可以接受。错误示范:大家对你的人际关系很不满。正确示范:最近你是不是又和谁过不去?我来帮你裁决一下!
4、作为高层领导,我们要勇于承鸺骟镗毋担责任,至少在员工面前要表现成这样。错误示范:我认为你上半年表现很成问题。正确示范:对于你上半年表现的遗憾,我在想是不是我哪里做的不够好,你有什么意见可以和我提。