怎样做客服周报

 时间:2024-11-10 09:17:36

简单介绍一下淘宝客服周报怎么做!

怎样做客服周报

工具/原料

office办公软件

本周遇到和解决的问题

方法/步骤

1、工作方面1.基本资料的整理2.淘宝订单的跟踪3.售后跟踪4.维护和跟踪好老客户5.具体的数据呈现在表格中

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2、工作中遇到的问题1.快递问题!2.自身对产品和业务熟练度的问题!3.顾客对于污僻莆姆产品质量和其他方面的反馈问题!

3、具体话术大致内容本周共计接待询盘客人XXX位,付欧沁桤哎款XX位,完成金额XXXX元,客单价XXX存在以下问题!说明原因以及解决方案!规划下周具体计划!

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4、具体的要结合表格登记详细的数据如图!

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5、关于下周的工作具体安排也需要表格呈现

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