阿里巴巴如何设置旺旺客服分流

 时间:2024-09-22 07:24:40

阿里巴巴的客户多了起来之后,一个磴涡湿蟾客服是应付不过来的,这就需要多个客服,而不同的接入方式,可以分给不同的分组的客服

方法/步骤

1、需要用阿里巴巴的主体账号进行操作打开卖家中心

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2、点击左侧底部的旺旺分流

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3、如果还没有添加员工,它会引导你去添加员工的如果已经创建了员工,可以点击分组设置

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4、点击添加分组

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5、可以输入分组的名称,常用的有售前售后

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6、创建分组之后,可以在这个分组里面选择添加员工

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7、然后可以设置分流,比如在主页,在商品进行联系客服的话,跳转到哪个分组

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8、设置完成之后,当有买家发起咨询,就会把这个客户分到先前设定的分组里面去

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