礼仪是销售的第一课。礼仪可以塑造房地产置业顾问完美的个人形象，帮助置业顾问给客户留下良好的第一印象，并在和客户打交道的过程中赢得客户的好感、信任和尊重。对于置业顾问来说，没有什么比客户信任更重要的了！置业顾问接待客户的基本流程及礼仪是什么呢？
步骤/方法
1、首先要明确来访擢爻充种的每位客户他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广士涂鹪姘告吸引来的。也许他是路过这里顺便近来的,当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。
2、其次，当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。
3、第主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。
4、第当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联卺肿蓦艚系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户叵萤茆暴（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。
5、最后待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。