国际退运美国亚马逊之结尾对话--终结篇

 时间:2024-10-31 17:23:19

美国购入手机屏幕,安装后黑屏不灵,国际退运退费最后终结篇(补充了翻译)不太灵的英语大家见谅,仅供参考~

工具/原料

谷歌翻译

一定英语沟通表达能力

方法/步骤

1、最后确认,全部对话如下。因为之前发粱适籁啻邮件回复收件有问题,继续沟通。这个justine服务态度特别好!赞一下!aboutreturning(填写的标题“关于退货惯墀眚篪”)Justine:Hello,mynameisJustine.I'mheretohelpyoutodayinreturningitem.(justine:你好,我是justine。我可以为您的退货服务)Me:hi,Justine。ORDER#112-8329931-0505842thisorder。IamaChinesecustomer。(我:你好,justine。此时需先提供单号****,然后说明下自己是中国的客户)Justine:Hello,(myname).Iamheretohelpyou.Letmecheckthisforyou.(justine:亲好,很高兴为您服务。让我帮您看下~)Me::psorryformypoorEnglish(我:(先入为主,让人能接受我的烂中式英语)微笑,抱歉我英语不太好)Justine:No,it'sokay.Noworries.(justine:没关系,不用担心,没问题的)Me:Youknow,Ishippedthisitemback...usedupstodeliverit。Iwanttoknowhowmuchistherefundfortheinternationalshippingcosts。AndhowcanIgettherefund(我:(说明缘由)我已经把东西用UPS快递寄送回去了,我想了解一下国际运费退款如何操作,如何我才能拿到这笔运费退款)Justine:Iunderstand.UponcheckinghereIseethattherefundwasbeenprocessed.Letmecheckthisforyou.(Justine:亲我了解了。我查询你了一下,看到退款已经走流程了。稍等让我再查询一下==)Me:Ipaid415rmbforit,nearly67$andhowcanIgettherefundofit.(我一共花了415人民币,大约折合67美金,请问我如何可以得到运费退款?)yep,butitseemednotincludetheinternationalshipping(是的,但是我没有看到运费退款)Justine:Iseethattherefundof$67wasbeenprocessedonJanuary26.YouwillreceivetherefundonJanuary28andnotlaterthanJanuary29.(justine:我看到这里有一笔67刀的退款已经在1月26日(今天)给您退到卡里了,您可以在1月28最迟29日可以收到这笔退款)Me:oh.really?It'sonlyabouttheshipping?(我:哦,是么?那只是退运的运费款么?)Justine:Youalsoreceivethe$56.99onJanuary17andtheonJanuary8$5.01and$6.00。Atotalamountof$135.00(justine:您共收到了56.99刀、5刀和6刀,加上67刀一共135刀的退款)Me:oh~Isee。thanksverymuch(我:哦,我知道了。非常感谢!)Justine:Perfect!:)Youarewelcome.It'smypleasuretohelpavaluedcustomerlikeyou.IhopeIwasabletoprovidetheassistanceyou'veneededtoday.WouldtherebeanythingelsethatIcanhelpyouwith?(justine:最后的客套:太棒了!您太客气了。很高兴能为您这样的优质客户服务。希望今天的服务能够帮到您。请问还有其他问题么?)Me:thanksalotforhelpingmeouthaveaniceday~(我:谢谢您帮我解决问题,祝好!)

2、正如对话所述,手机屏一共60刀不到,运费有几刀。因为我是中国的客户,美国亚马逊为了改善服务了解产品问题,推荐我寄回,运费他们给我做refund。他们花了135刀左右。。。但是人家让我这个中国客户非常满意,一点挑剔都没有。尽管过程稍显复杂。但是客户满意度200%。赞一下美亚以及所有涉及的客服人员~

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