对于淘宝店长如果想要做好店铺肯定要关心运营的方方面面水貔藻疽,本系列课程就是将本人的实际操作经验分享下希望能给大家一些启发。本篇文板丘衡噎章主要讲「自动评价」,因为评价直接和信用积分挂钩,而信用积分直接影响店铺的等级进而影响店铺权重和很多平台活动的报名权限。根据淘宝规则“卖家每得到一个好评就能够积累1分,中评不得分,差评扣1分”,我们肯定力求每个订单都能获得好评,尽快积累信用分,但是由于淘宝网有15天的评价期限制,不少卖家都会忽略这一点,白白浪费积分进而影响我们的生意。
工具/原料
淘宝店铺
宝贝团软件
方法/步骤
1、熟悉关于订单评价的规则。我们都知道现在的买家不知道懒到哪儿去,很多提醒之后还是会忘记评价,那怎样蚋草扭佤避免浪费宝贵的积分呢?我们一定要熟悉淘宝官方相关规的规则。根据规嬴猹缥犴则可知对于成交后15天内都未评价的订单,我们卖家一定要主动地给买卖好评喔,这样系统也会自动代买家为我们好评。
2、借助软件帮我们高效地完成评价。手工去评价不仅仅低效浪费时间,一不小心还是会错漏很多订单的,尤其是等你订单慢慢多起来之后。所以我们可以从应用市场找些工具来辅助我们对订单进行评价,这儿以我用的宝贝团为例给大家介绍下设置。
3、登录淘宝账号→卖家中心→左侧导航栏→我订购的应用→宝贝团促销
4、进入宝贝团软件顶部的导航栏→交易管理→自动评价设置→开启「 自动评价」。(或者你也可以先设置下面的项目调整好「评价规则」和「评价内容」保存好后再打开「 自动评价」的按钮,不然自动评价是不生效的。)
5、根据情况选择「评价规则」并设置默认好评的「评价内容」。软件有4个选项,其中3项都逐吴哉姆可以选择,慎重选择第4项喔,如果打开那么“如果买家一直不评价,软件也不会帮我摩学固椹们评价的”。(本人的店铺选择的“在评价期限前24小时抢评”同时勾选“买家评价择自动回评”,意思就是如果客户有评价,软件会自动帮我评价的,如果客户总不评价软件会自动在第15天帮我给客户一个好评的。这样淘宝平台就会帮买家给我一个好评,不浪费积分真是棒棒哒。)
6、勾选附加功能,反击给中差评的客户,将给差评的买家自动将加入黑名单。真是怕了那种一边给你差评还继续在你店铺消费的买家啦,真不知道是怎么想的。