对于客户,我们应该有充分的耐心,但是如果你已经影响了麈亢刃饬你的正常工作,那么你需要使用一些方法来让你获得更多的时间。当然这些问题,有些是属于我们自己的。
方法/步骤
1、开门见山,我们不需要太多的客套话,几句就好了,如果你把话题引向了私巅貅晌陔人话题,那么无疑你会很难脱身,因此,你可以直接询问“你找我有什么事情”。
2、肢体语言,对于不受欢迎的访客,你不必请他们喝茶,也不必让他们感觉到舒服。
3、约定时间,你可以和客户约定谈话的时间,这样你们都快速的商讨问题本身的要害,最好你们做在一个可以看到表的地方。
4、留一个好印象,不管你喜欢或者不喜欢对方,在谈话结束后,你需要给对方留一个好的印象,所以不要忘记了赞赏一番。
5、立刻解决,如果你们在谈话中发现了问题,那么就不要拖了,你需要马上解决或者委托给别人解决,或者至少记录这个问题。
6、防止突发事件,对于没有预约的来访,你可以让同事或者秘书在一刻钟内通知你本人,以防止出现不可挽回的错误。
7、暗示,如果你希望对话结束,那么你可以合上自己的工作记录,或者直接说“很高兴我们这次谈话很有成果”,当客户起身离开时,你可以一同起身。
8、送客人,如果客人离开,那么你可以根据情况送客人到门口或者电梯。这会让客人留下不错的回忆。
9、提前准备,如果这次你发现和客户的谈话时间过长,那么你可以告诉客户请他下次提前通知自己,这样可以提前准备出更多的时间。