无论是电信营业厅遇到营业员不好的对饶主碌妒待,还是对电信资费有异议,都可以在合理范围内进行你的诉求表达。很多人不太清楚电信的主管单位,那么如何才能投诉电信呢?写一篇经验来告诉大家。
方法/步骤
1、无论是移动、电信还是联通,它们都有一个共同的上级主管部门,那就是工业和信息化部,因此投诉到工信部是最有效直接的办法;
2、百度输入“工信部”,会出现该单位的官方网站,点击进入;
3、进入“工信部”官网首页后,将页面拉到最下方,点击如图所示红色图标“电信申诉”;
4、此时已经进入工信部下面的电信用户申诉受理中心,不要急着填写资料,先点击左上角的红色字体“申诉须知”;
5、请认真阅读“电信申诉须知”的内容,然后拉到页面下傲艟茏慕方,勾选“我已阅读上述须知”(注意:进入页面大约过五秒钟才能勾选),然后点击右下角的大字”我要申诉“;
6、回到”电信用户申诉受理中心“的页面,认真填写申诉的内容和自己的信息,信息填写完整后勾选下方的承诺,然后点击”提交“,成功以后就静待工信部的处理结果吧;
7、除了在网上填写申诉材料以外,也可以通过电话的方式投诉,在第三个步骤中官网会显示一个电信用户的申诉热线,拨打即可。