在国内，大多数私人公司；领导都是一人说了算，不管对错与否；很少有人反对，不过也有遇到一些脾气相对暴躁的人顶撞，私人公司来说要少一些，但是国企和外企这样的事情很多的。面对诸如此类的事情，当多数领导都是怎么处理的呢？
工具/原料
领导与员工的矛盾发生及解决（一）
领导与员工矛盾的解决方法（二）
领导与员工的心态调理
方法/步骤
1、一琐绔纠滴般情况下在企业的经营和管理之中，一个公司无非就两个角色而已，领导与员工同在一片屋檐下；大多数时间都是和谐相处的。但有时也台仵瑕噤存在因为某些事情员工顶撞领导的情况，而且这样的场面一般都非常的尴尬和难堪让人难以应对。甚至还伴随有动作的发生。领导者遭遇员工顶撞无非就是两种情况下才会发生的：一是因公，二是因为私人的事情。如若员工是因为公司的事情顶撞领导，说明员工的出发点是好的，只是方式和方法采取不当。那么对于领导来说需要秉公对待，不可夹扎私心，私利，亦不可与员工针尖对麦芒。最好的方式是领导者与员工就事论事，如果员工提的建议中肯合理，能采纳就采纳，不能采纳也要说清楚原因，切忌立即否定员工。反之，领导就应该判断员工的意图，对于员工因为个人利益没有满足，能够当场给予解释答复的就尽快答复，不能立即答复的；可以相员工承诺时候调查，给予答复。当然，对于员工违背原则的要求，应当立即予以拒绝和驳斥，不可逾越纪律底线和道德原则。
2、对待员工应该选择因人而宜，化干戈为玉帛，一般情况下员皤材装肢工不会无缘无故的顶撞领导，肯定有一个逐渐演变的过程，一般表现为，从小到大，从隐藏到显现，从萌芽发展到激化。同时，员工对领隘任篓伢导者的顶撞还与领导者或单位的决策，特定的事件有关联，因此领导者需要因人制宜，具体问题具体分析，化干戈为玉帛。还有一点就是双方沟通不及时，不主动。可能双方都冷淡对待，或是一方积极主动而另一方消极被动，这就容易导致“旧恨未解，新仇又结”，越闹越僵，难以收拾。领导作为上级，应该主动和员工沟通交流，消除员工的误解。可以在办公室直接面谈，也可以用邮件间接的沟通。
3、员工顶撞领导有时是出于一种怨气或怒气，那么领导可以采取合理的方式和渠道，让其尽情的发泄完毕。然后，在心情平静后，选择一定的时机和方式帮助其明辨是非，进行批评或者引导，通常情况下，员工发泄之后，情绪会稍显舒畅，这也表明了员工把领导者当作主心骨，寻求的是一种对领导者的情感依托和心理依赖。宣泄完毕，雨后天晴；肯定又会努力的工作。