京东发货超快，这也是大家都在京东上购买手机的主要原因，但是如果收到手机有质量问题怎么和京东沟通解决呢？京东的手机退换货时效又怎么样呢？
工具/原料
京东购手机
退换货时效
时效
1、大部分购买手机需退换的情况下：退货处理周期（不包掺滦贾溺含检测时间）：自接收到问题商品之日起7日之内为处理完成，各支付方式退款时间请点击查阅退款多久可以到账。换货处理周期：自接收到维咩缡朊问题商品之日起15日之内为您处理完成；正常维修处理周期：自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。
2、以上为京东官方说法及时效说明，但是现实实际在操作中会有很大的误差，以我购买的畹玻召糸手机为例，京东客服说是收到退的商品7-15个固嗟喹账工作日，一个月一般是二十几个工作日，基本上一个月了，我的已经退回去10天了，还在检测，钱也没退，打客服电话也没用。
3、其实也可以理解，毕竟京东一般会上门取件或者客户退到指定地点，然后进行检测，有质量问题的才给退或者换货。一般情况下确实质量问题退款是很快的。
申请售后的流程
1、登录账号，打开我的订单，点击商品后面的“返修/退换货”。找到图片下面的申请按钮，进入页面后选择需要售后的类型，写明原因点击提交即可。
2、提交后系统会提示在48小时内进行审核，结果会以短信通知。也可以通过订单中查看。
