跟单员要跟工厂催货时候应该如何说才会让工厂按时按质交货?
方法/步骤
1、第一步“下单”跟单员每次下单时候都需要打一张做货单交给工厂安排做货,在做货单据中应该标明货品注意事项、出货日期、产品质量、客户反复强调问题、出现货品质量问题归责等等。一般来说业务员给我们订单的时候我们需要压期【例:客户要求出货时间7.12日,那么做货单的日期必须交货期提前3天】下单时候每个订单最好有自己订单编号,可以根据订单编号快速查到自己的订单
2、第二步:“统单”因为订单下达到工厂人员那里需要安排采购原料问题、或者工艺外发问题,如果是因为这些问题没有及时跟进也会导致最后拖货期的问题,所以统单时候了解自己所跟订单的生产流程、采购流程是十分必要的。那么一般数量多少的货,在什么日期就应该把原料采购回来,这时候你需要问他的是,原料采购回来了吗?【例:服装裁片需要拿去绣花,绣花去绣了没有,拿回来没有?】
3、第三步:“催单”走到催单这个地步一般是到了自己写的交货日期的,需要明白货上流水线到出货的时娩麇嗵伎间,如果上货到出货哦的时间需要三天,那么你就在交货日期的前3天开始询问【我的订单绺从萦米可以按时交货吗?】那如果到了写的交货日期还没有出货时候应该如何处理?⑴客人一直在催的,你现在不按我的做货单出货我没有办法给客户交代,现在做到哪里了?你老实告诉我,我好跟客户解释一下。(要求工厂给出具体做货进程)⑵如果时间紧货能按时出货:(客户已经付了尾款过来了,我只能推迟几天交货时间的,你那边尽快协商一下帮我把这批货赶出来)
4、还有一种情况就是最可怕的一种情况,那就是可能根本无法赶货的情况。但是也要跟工厂确定好问好交接人【一定能出货的时间】出货日期。然后跟业务员说一下无法出货的原因,需要业务员配合告知客户出货货期延迟,需要客户谅解,调节出货时间