面对竞争日益激烈的市场环境，要取得优势就必须与顾客建立、保持并发展长期的互惠关系，培养并提高客户忠诚度。下面就谈谈如何提高客户的忠诚度。
方法/步骤
1、 客户的忠诚度是要培育的；要加强与客户之间的情感交流；比如，举办一些免费的培训项目，客人过生日时，打电话问候等等，都是很好的情感互动活动。
2、建立常客奖励体系以维持客户忠诚度；企业要为持续消费的客户（多鸱远忡绑次购买者）提供享受赠送、折扣等优惠；对于升级为VIP客户，可考虑提供新品试用、免费升级、以旧换新等各种优惠活动。
3、保持并提高客户的忠诚度，就要重视客服中心建设，正确处理客户反馈问题；要善于处理顾客的抱怨或异议。
4、由客户需求为导向，满足客户对产品个性化的要求。要注意分析客户群体的需求变化，不断创新产品，让企业永远保持活力，才能赢得客户的长期信赖，从而提高客户忠诚度。
5、打造一个有社会责任感的企业形象，也是提高客户忠诚度的重要途径跷孳岔养。富有社会责任感、诚信经营、关爱职工的企业，往往会提升客户对企业的好感，进而对提高客户的忠诚度是有很好助益的。
6、客户对企业的忠诚，从某种意义上说，就是对其产品质量的认可。持续提升并控制产品质量，是提高顾客忠诚度的基础。
7、提高客户的忠诚度，就要提高服务的质量，并让购买程序变得简单；同时，要为客户创造愉悦的购买经历，并努力做到超越客户的期望值。
8、提高客户的忠诚度，就要不断提高产品及品牌的附加值，让客户感到物超所值，进而提高了对企业品牌的忠诚度。
