踯礓粱跨聆听可以使对方受到尊重,促进双方在友好的气氛中交流。
寄噢剪飕在口头交往中,如果对表达者的讲话漫不经心、毫无反应,这是对表达者的极不尊重,这样的人不可能与对方建立起良好关系。
聆听可以赢得友谊,增进朋友间的感情。
假如你和一个朋友吃午饭,他向你抱怨说,因与妻子大吵一顿,整个星期都睡不好。要是你怕听到别人私事,可能会说:“婚姻嘛,总是这样的。”然后把话题转开,这样做,其实是间接让人别再向你说下去了,这就可能使朋友间感情产生隔阂。
但是,你如果这样说:“难怪你睡不好,夫妻吵闹一定会令你很难受。”这样,就使朋友有个宣泄心中抑郁的机会,心情会好得多。事实上,我们当中很少人能够自我开导,有时候总要把自己的烦恼告诉善于聆听的朋友。
聆听可以赢得别人的敬仰和爱戴。
一般情况下,下属找上级谈话,一定是有原因的,你以关心真诚的态度认真聆听,表明你愿意了解他的一切,关心他的事情,由此,下属会启开自己的心扉,向你倾吐心中的真情实意。
有的时候,你并不能切实地为他解决什么问题,但你聆听的态度和诚意就会使下属对你产生了感激之情,博得了下属对你的好感和信赖。
倾听技巧
你必须充分认识到有提高这方面技巧的必要,并且很想改进它。如果没有这种强烈的愿望,再怎么努力也是枉然。
当你很难弄懂对方的表达意图的时候,要问:“你为什么要告诉我这些?”
要对“红牌”词语加以警惕。这些词语可能会引发过激反应,或造成偏见,比如“女性解放”、“男性沙文主义者”等词。
如果你发现你走神了,当你回过神来的时候,你无法接上对方的谈话,那么就注意一下关键词和使用最多的词。当说话的人谈吐不清、词不达意、不切题时,这种情况会经常发生。
要尽量找一个不受干扰的地方交谈,如果周围有太多容易令你分心的事,就会影响你集中精力,从而使得你很难续接上你的思维链条。